党员示范见成效 贴心服务赢赞扬 发布时间:2019/11/01 浏览次数:384

“党员服务直通车”活动实施以来,杭州水务服务品牌建设颇有成效,客户的满意度日益攀升。1024日,杭州水务微博收获一份来自云溪新语公寓小区某业主的肯定与表扬。该业主的房子已空置三个月,期间产生5吨水,作为之江分公司党支部第四小组组长的陈凯在接到客户咨询后,充分发挥党员干部示范引领作用,不忘初心与使命,身先士卒打头阵,第一时间核实抄表记录,前后多次去实地查看水表度数,与客户保持高效沟通,将查询记录以截图等形式发给客户,并加以详细说明,分析探查水量产生的原因,获得了客户的高度赞扬。

在日常的服务工作中,杭州水务坚持以客户为中心的服务理念,把控服务细节,挖掘服务潜力,创新服务模式,想客户所想,急客户所急,忧客户所忧。在“党员服务直通车”活动过程中,各营销分公司党员干部深入社区和企业,充分建立“一对一”服务机制,定期主动上门服务,及时响应社区、物业的即时服务需求,提升服务品牌,让杭城百姓有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。